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新聞動態

文化動態

文化手冊

發布時間:2016-11-14
字號: + - 14

一、山西省腫瘤醫院(研究所)

  醫院文化的概念

醫院文化是一所醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論,是醫院的思想和精神支撐,是醫院傳承歷史和健康發展的靈魂;是醫院全體員工在長期醫療活動中集體創造的、逐漸形成的,并為職工認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知。

二、山西省腫瘤醫院(研究所)

院旗:

院旗.jpg

標志釋義:

1、采用院徽的三種顏色;

2、圖為h型,醫院hospital;

3、圖形簡潔、易記;

4、由三種顏色分區足稱的字母,C形意為腫瘤醫院。顏色分別是綠色:康復體檢、藍色:科學研究、紅色:醫療救治。

綠色:生命 健康 和諧

紅色:熱情 關愛 祝福

藍色:挑戰 遐想 征服

山西省腫瘤醫院(研究所)

所旗:

所旗.jpg

標志釋義:

1、科研工作是沿著科學的階梯奮力攀登到達頂峰;

2、圖形酷似顯微鏡,寓意著研究;

3、頂部三角是人類最早發現的幾何圖形;

4、圖形右側中間部分為鏤空“C”形,是Cancer的英文的第一個字母,Creaive創造性、創造力。

主題:腫瘤 科研 發展

三、山西省腫瘤醫院(研究所)

院徽:

院徽.jpg

釋義:

團結:Unity,向前,向更高的目標處發展、前進;創新:Creative,C也是代表癌癥

綠色:象征腫瘤醫院的發展是健康與自然和諧統一的,象征著希望,代表著萬物復蘇,茁壯成長。

藍色:象征著腫瘤醫院全體員工具有像大海般寬闊的胸懷,他們的思想在藍色海洋中展開無限的遐想,視野無限的開闊。

紅色:象征著腫瘤醫院白衣天使以陽光般的溫暖對待患者,心中一團火熱,全心全意的服務在醫療前線。

紅色也是極力的象征,寓意著患者早日康復。

四、山西省腫瘤醫院(研究所)

院訓:

求實、創新、團結、奮進

五、山西省腫瘤醫院(研究所)

院歌:

     白衣天使之歌  

——山西省腫瘤醫院院歌  

第一段:

我們的事業像火紅的驕陽;我們的使命是無比的高尚;

我們的服務是友愛溫馨; 我們的目標是人們健康。

啊……

質量立院打造品牌; 人才建院技術精良;

求實創新,團結奮進; 白衣天使要為醫學爭榮光。

啊……

質量立院打造品牌; 人才建院技術精良;

求實創新,團結奮進; 白衣天使要為醫學爭榮光。

第二段:

我們的昨天像艱辛的遠航;我們的明天是美好的希望;

我們的理念是以人為本; 我們的宗旨樹誠信風尚。

啊……

質量立院科學發展; 人才建院更大更強;

求實創新,團結奮進; 健康衛士要為醫學鑄輝煌。

啊……

質量立院科學發展; 人才建院更大更強;

求實創新,團結奮進; 健康衛士要為醫學鑄輝煌。鑄輝煌……

院歌:白衣天使之歌.jpg

六、山西省腫瘤醫院(研究所)

  核心價值觀:

以滿足患者的需求為第一原則

七、山西省腫瘤醫院(研究所)

  服務理念:

從服務中感受真誠、在醫療中促進和諧

八、山西省腫瘤醫院(研究所)

  發展目標及愿景:

政府滿意、患者滿意、職工滿意

創建現代化多功能的一流醫院

九、山西省腫瘤醫院(研究所)

  實施愿景的規劃和步驟:

①三個目標定位:

功能方向定位

運營模式定位

發展規模定位

②七個領域突破:

管理領域突破

人事分配領域突破

技術領域突破

服務領域突破

科研領域突破

醫療運行流程領域突破

腫瘤預防領域突破

③四大轉型:

服務功能轉型

防治模式轉型

管理機制轉型

發展建設轉型

④五個創新:

體制 機制 管理 技術 服務

十一、山西省腫瘤醫院(研究所)

   文化建設規劃

為建設先進的醫院文化,促進醫院持續健康和諧發展,積極創建“政府滿意、患者滿意、職工滿意的現代化腫瘤醫院”,努力為廣大腫瘤患者提供“安全、有效、方便、價廉、滿意”的醫療衛生服務,構建和諧平安腫瘤醫院,結合我院實際,制定如下文化建設規劃。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導,牢固樹立以人為本,全面、協調、可持續的科學發展觀,貫徹落實黨的醫療衛生工作路線、方針、政策,在弘揚、繼承傳統優秀醫學文化的基礎上,積極吸收借鑒國內外現代醫院管理和文化的優秀成果,堅持機制創新與理論思想相結合,堅持制度創新與觀念更新相結合,以患者需求為第一,以促進發展為宗旨,以真誠仁愛為基石,以人本管理為核心,以學習創新為動力,以“政府、職工、患者滿意”為目標,努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和獨具特色的腫瘤醫院文化,不斷深化以病人為中心的服務理念,培育優良的醫院精神,樹立嚴謹的醫療作風,為構建和諧醫患關系,塑造良好醫院形象,促進醫院持續健康發展,提供堅強的思想道德保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

(一)醫院文化建設總體目標:力爭用三到五年左右的時間,基本建立起適應山西腫瘤防治事業發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院特色的文化體系。通過醫院文化的創新和建設,內強素質,外塑形象,增強凝聚力,提高競爭力,實現醫院文化與醫院發展戰略和諧統一,醫院發展與員工發展和諧統一,醫院文化優勢與競爭優勢和諧統一,為醫院的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。

(二)醫院文化建設基本內容:醫院文化是一所醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論,是醫院的思想和精神支撐,是醫院傳承歷史和健康發展的靈魂。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神;結合醫院發展戰略(三個目標定位、七個領域突破和四大中心體系、四個重點轉移和研究所八個平臺建立),圍繞“以病人為第一需求”,提煉獨具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念;進一步完善醫院運營、管理、服務等制度,寓文化建設于制度之中,規范員工行為,提高管理效能;提高醫療服務質量,打造醫院品牌,提升醫院的知名度、信譽度,樹立醫院良好的品牌形象;營造良好的醫院視覺環境和人文環境,充分發揮文化對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用及推動力;按照現代醫院管理制度的要求,構建協調有力的領導體制和管理機制、運行機制和文化創新機制,不斷提高醫院文化建設水平。

三、醫院文化建設的基本任務

第一部分:醫院精神、價值、理念。

弘揚以腫瘤患者為第一需求的核心價值觀和醫院精神,繼承傳統,超越歷史,創新品牌。山西省腫瘤醫院文化建設既要繼承我院在建院50多年的歷史進程中積淀的特色文化,又要走出歷史,超越歷史,在發展中創立優勢、創新品牌。因此,要不斷創新理念,并通過一系列具體的文化建設活動使醫院文化轉變為無形資產,進而轉化為腫瘤醫院資本。

——醫院愿景:核心理念:以滿足患者需求為第一的核心價值觀,創建現代化多功能的腫瘤醫院;實現政府滿意、患者滿意、職工滿意;做到從服務中感受真誠,在醫療中促進和諧。其中包括規劃醫院發展目標;倡導醫院核心精神;創立醫院品牌理念;統一醫院價值理念(以患者需求為第一 視質量為生命)、運營理念(與服務對象分享康復的愉悅)、服務理念(和諧醫患關系)發展理念(轉型發展、可持續發展、科學發展)等;

通過各種文化形式,拓展醫務人員個性發展空間,在職工中開展愛黨、愛國、愛社會、愛醫院和社會公德、職業道德、家庭美德等教育,引導職工把個人發展融于醫院發展中的同時,尊重職工需求意愿,從制度上為職工個性發展創造條件;激發職工參與意識,培育職工對醫院的忠誠感、成就感和追求完美的主觀訴求。通過多種形式的評先選優活動樹立典型;鼓勵職工為患者服務、盡職盡責為醫院發展獻計獻策,完善職代會、院務公開、公開競聘、民主測評等制度;開展各類業余文體活動。

——醫院道德準則:職業道德、社會公德、家庭道德、個人品德。1、形象標準:醫院形象、領導干部形象、醫生形象、護士形象、管理人員形象、工勤人員形象;2、誓詞:員工誓詞、醫生誓詞、護士誓詞;3、行為準則:誠信準則、服務準則、團隊準則、管理準則、績效準則、創新準則、紀律準則、品行準則;4、進一步建立并完善醫療、護理、行政工作制度及工作流程,完善醫院質量控制系統和持續改進系統。

第二部分:塑造醫院形象。

——完善和提升行為、理念、視覺識別系統,將醫院文化建設的目標、任務,融匯在制度、流程、量化、委員會管理中,通過具體方式外化為理念和視覺形象識別系統,通過視覺效應,不斷引領職工,達到社會注目,服務對象認可。1、制定醫院文化宣傳口號;2、征集醫院文化理念,策劃文化理念的文字表述。3、根據醫院理念精神,宣傳院徽、院旗、所旗、院歌、院訓等;

——策劃醫院行為區別系統(文字表述及圖畫表述);建立醫院文化視覺識別系統主要內容有:基本色調、標志、廣告旗、文件類、手提袋、紙杯、導向牌、室外導向牌、室外廣告牌等VI系統;

——塑造醫院和職工的良好形象。醫院文化建設建立于醫院,受益于病人。病人既是醫院文化建設的受益者,其需求又是醫院文化建設的驅動源。針對醫院文化建設的特殊性,樹立良好的雙重形象,內增凝聚力,外強競爭力。通過醫院特有的輻射方式,加強文化建設的內涵。1) 塑造醫院品牌,不斷改進服務措施和改善服務設施,使醫院的文化能夠在患者就醫過程中達到可聞、可感、可見、可傳播的效果;2) 提高醫療護理質量,合理流程和路徑,建立質量控制和評價體系,充分體現“以滿足患者需求為第一”的核心價值觀的表達;3) 主動承擔社會責任,參與各種腫瘤防治宣傳活動、健康科普教育活動及社會公益活動,通過各種活動載體宣傳傳播醫院文化特色;4) 在醫療服務中外化醫院文化理念和醫院核心精神;5) 加快學科建設,提升學術水平,實施科技興院,倡導學習型醫院;6)開展名醫推選和人才培養;7)推選年度感動人物(全院各崗位,行政黨務后勤和臨床)推出先進典型,開展推選年度“精誠服務好職工”、“ 年度十佳醫務工作者”、“年度先進共產黨員”等先進科室和個人。

第三部分:加大醫院文化陣地建設。

加大對文化設施和醫院建設的投入,從實際出發,努力建造有腫瘤醫院特色的文化團隊和載體,增強凝聚力、自豪感。除《院報》、《各種簡報》、《醫院信息網》等豐富醫院宣傳欄、精神文明宣傳欄內容外,通過多種對外宣傳形式提升醫院形象。

——建立醫院發展歷史陳列展覽館;

——編寫醫院人物故事,與醫院共同成長的書籍;

——征收醫院歷史珍貴文物、圖片、領導書信、題詞、批示文稿等;

—— 舉辦文化管理干部培訓、開展科學發展觀教育、舉辦各種系列醫療質量管理論壇等;

——編寫醫院文化手冊、醫院文化紀念冊等;

——出版醫院文化書集、VCD、CD;

——建立醫院文化評價考核體系;

——在落成的醫院大樓前立塑雕像、建醫院文化墻或文化長廊等;

——建立患者宗教信仰祈禱室;

——改造和綠化就醫環境。

三、組織領導

醫院成立文化建設委員會、領導組,設立醫院文化新聞中心辦公室。

四、實施步驟

醫院文化建設分三個階段進行。

(一)第一階段為醫院文化啟動階段,是醫院文化建設的起步年,主題確定為“醫院環境文化”。

1、突出“一個核心”。召開醫院文化建設動員大會,廣泛宣傳發動群眾,開展醫院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調研、充分論證的基礎上,提煉醫院核心價值觀,確定醫院的使命、愿景和發展戰略,制定符合醫院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度,優化醫院內部環境,導入視覺識別系統,編制行為規范、制定文化手冊、策劃醫院形象、唱響院歌、編辦院報、完善網站,建設職工文化體育場所、數字化圖書館等醫院文化設施,重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

3、做到“三個統一”。總結我院多年形成的優良傳統,挖掘醫院文化底蘊,統一和規范以醫院精神為核心的服務理念識別系統;統一以醫院標識為核心的視覺識別系統;統一以員工形象為核心的行為識別系統。

4、形成“一個體系”。組織學習考察和對外交流,加強文化隊伍建設,建立文化實施機構,引進先進醫院文化,整合醫院文化資源,制定文化建設規劃,舉辦文化活動,構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

5、搭建“一個平臺”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,持續不斷對員工進行教育熏陶,形成強勢醫院文化,提升醫院競爭優勢,塑造良好醫院形象,促進醫院持續健康發展。

(二)第二階段為醫院文化發展階段,是醫院文化建設的鞏固提高階段,主題為“醫院形象塑造”。

1、圍繞“一個目標”。通過建立醫院文化建設的長效管理機制,包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關系協調的醫院文化建設責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制,設立醫院文化建設專項經費,打造文化管理醫院運行機制。

2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。

3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究與實踐研究,認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律,搞好分類指導,推動醫院文化建設的深入開展,從感性文化向理性文化延伸;從無形文化向有形資源延伸;從管理文化向文化管理延伸。

4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓,幫助全員掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗,用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設,不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)第三階段為醫院文化創新階段,是醫院文化建設發展創新年,主題為“醫院品牌文化”。

1、完善“三個規范”。按照系統、科學、實用的要求,將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合,醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合,創建特色鮮明的醫院文化體系,進一步完善醫院視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的規范工作,全面優化醫院形象、品牌形象和員工隊伍形象。

2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念,努力提供溫馨、便捷、舒適、價廉的醫療服務,重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念,大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍,積極創建學習型醫院、學習型團隊,大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。

4、實現“一個目標”。落實科學發展觀,把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置,切實保障員工合法權益,促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

五、經費保障

醫院設立文化建設專項經費,每年文化建設經費由院長專項劃撥(不含設施建設)。由醫院文化新聞中心根據醫院文化建設工作安排統籌安排實施。

六、基本要求

1、廣泛宣傳,統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念的學習和教育,努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員,使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念,并養成良好的自律意識和行為習慣,增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

2、加強領導,明確責任。各支部、各科室要高度重視、積極抓好醫院文化建設,各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考,出思想、出思路、出對策,確定本科室文化建設的目標和內容,提出正確的管理理念,并身體力行,率先垂范,帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

3、以人為本,全員參與。各支部、各科室要牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針,尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造,用美好的愿景鼓舞人,用宏偉的事業凝聚人,用一流的工作培養人,用科學的機制激勵人,用優美的環境熏陶人,充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神,達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

4、突出重點,力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分,各支部要立足醫院實際,以加強醫院內涵建設為中心,與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合,大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、成本意識教育,引導職工樹立正確的價值觀,注重在繼承、借鑒中創新,在創新、完善中提高。

十二、山西省腫瘤醫院(研究所)

   醫院文化的內涵

醫院組織結構模式

發展、管理、服務信念核心價值體系

員工行為規范

優良傳統

以及員工對醫院的關愛程度、依賴性、責任感和榮譽感等。

十三、山西省腫瘤醫院(研究所)

   文化建設的基本任務

以滿足患者的需求為第一核心價值觀,創建現代化多功能的腫瘤醫院;實現政府滿意、患者滿意、職工滿意;做到從服務中感受真誠、在醫療中促進和諧。其中包括規劃醫院發展目標;倡導醫院核心精神;創立醫院品牌理念;統一醫院價值理念(以患者需求為第一 視質量為生命)、運營理念(與服務對象分享康復的愉悅)、服務理念(和諧醫患關系)發展理念(轉型發展、可持續發展、科學發展)等。

十四、山西省腫瘤醫院(研究所)

   醫院文化的表現

醫院形象、精神風貌、管理風格、視覺文化、物質文化;醫院精神、醫院宗旨、醫院理念、質量方針及發展目標等。

十五、山西省腫瘤醫院(研究所)

   院所VI及規范管理

院所VI是醫院(所)借助視覺符號傳遞醫院相關信息的系統。醫院(所)印刷品是傳遞和反映醫院文化和信息的主要媒介之一,它不僅具有使用功能,而且在一定程度上體現著的醫院品牌和形象。我院于2009年就醫院的視覺識別系統(VI)進行了專門設計,為加強醫院VI的使用和管理,充分發揮VI對醫院文化建設、醫院價值觀念、醫院品牌形象的促進作用,為規范管理、開源節流、增強醫院知名度,具體實施如下:

一、醫院(所)VI的使用范圍:主要包括基本標識系統和應用識別系統。其中應用系統包括名片、請柬、手提袋、內部公文袋、禮品袋;中英文信紙、稿紙、便簽紙、傳真紙首頁、報銷單;標準信封、信袋、藥袋、文件夾、資料袋、檔案袋、各種包裝袋;電話記錄本、效率手冊、各種證卡、各類單據、報告單、處方、出入院登記首頁(冊)、病歷首頁、體溫單;各種宣傳資料、手冊、宣傳折頁、傳單等,院所VI進行了統一色彩、字體、規格的標準設計。

二、醫院和各科室的各種印刷制品,按照院所VI規定要求承印;所有印刷品的設計規格、標準要求、內容和形式等由醫院文化新聞中心按照VI要求統一審核把關后再行印制。

三、涉及到由某些贊助單位贊助費用或科室自費印制的印刷品,也需經醫院文化新聞中心按照VI要求統一審核把關后再行印制。

十六、山西省腫瘤醫院(研究所)

   文化宣傳部各項管理制度

(一)文化宣傳部職能

1、在院長領導下,開展醫院文化建設和新聞宣傳工作,建立醫院核心價值體系,宣傳醫院品牌形象,負責豐富和發展醫院行為文化、管理文化、物質文化和精神文化,組織開展各種文化活動和新聞工作。

2、貫徹落實黨和政府在醫療衛生工作方面的方針、政策和法規,貫徹執行醫院文化建設戰略和新聞宣傳計劃,領會和宣傳醫院發展戰略意圖,負責制定醫院中長期、年度文化新聞工作規劃、規定,并組織實施。

3、全面醫院對外新聞宣傳工作,包括新聞宣傳、媒體宣傳、專題宣傳、影視宣傳、網絡宣傳、廣告宣傳等;負責文化及新聞宣傳的主題創意設計、文案撰寫、總體策劃;負責對外媒體聯絡和公關,建立和維護良好的媒體關系,拓寬醫院文化新聞宣傳思路,開展各類文化形象設計和新聞策劃。

4、針對醫院重大問題、重要活動和突發性事件,及時提出對外宣傳的統一口徑和意見,組織開展有關新聞發布活動,在第一時間內向社會主流媒體發布新聞信息。醫院對外各種活動的主題創意策劃。

5、組織推出醫院文化品牌精品,負責醫院各項文化新聞素材的文案、攝影、攝像的制作和完成;負責醫院及各科對外傳播制品(電視常備片、畫冊、折頁、宣傳畫、宣傳單、禮品等)的設計、制作、管理和輸出工作。

6、負責對醫院及各科室所有平面、立體的標識、標牌、標語、宣傳欄、公告欄、印刷品等(VI)視覺系統進行統一設計、制作和管理。

7、負責全院新聞隊伍的培訓,指導各科室開展文化建設和新聞宣傳工作,完成開拓、聯絡、協調等工作。

8、完成醫院分配給的其它工作。

(二)新聞發言人制度

為滿足公眾和廣大患者知情權需要,推行院務公開,進一步加強醫院新聞宣傳工作,構建和諧醫患關系,積極開展全國百姓放心示范醫院活動,落實《患者安全目標》,特制定山西省腫瘤醫院(研究所)新聞發言人制度:

1、新聞發言人的職責

在院所領導下,開展院所新聞發言工作。新聞發言人代表院所向新聞媒體,并通過新聞媒體向公眾和廣大患者發布醫療服務等信息,通過介紹政策、通報情況和回答新聞媒體記者提問等方式,實現醫院與公眾、醫院與患者之間順暢高效的溝通,為醫院工作營造一個良好的輿論環境。

設立院科兩級新聞發言人。醫院新聞發言人由文化宣傳部負責人等人員擔任。各科室新聞發言人,由科室的主要負責人或熟悉科室業務情況,具有較高政策理論水平和較強表達、溝通能力的業務骨干,經宣傳部培訓后擔任。宣傳部對各科室新聞發言人進行業務指導和管理。

2、新聞發布的內容

(一)醫院服務信息、醫院新技術、新動態、新成果,醫院改革發展新成就及醫院和醫務人員先進事跡等。

(二)涉及醫院中心工作的重大事件、重要活動和社會關注的熱點問題及醫患焦點問題。

(三)重大醫療突發事件或其他信息。

(四)醫院的重大決策、重要工作、重要項目的執行、落實情況等。

(五)對新聞媒體有關報道的回應和事實說明。

(六)其它應予新聞發布的事項。

3、新聞發布的形式

(一)舉辦新聞發布會、記者招待會、新聞通氣會、媒體集中采寫等發布新聞信息。

(二)通過書面形式發送新聞通稿。

(三)通過互聯網(“山西衛生新聞”網站等)發布新聞信息。

(四)邀請新聞媒體參加醫院有關工作會、座談會、招待會。

(五)通過接受記者采訪、向新聞界發表談話發布新聞信息。

4、新聞發布會的時間

新聞發布會原則上每半年舉辦一次。遇重大突發性事件等特殊情況,可隨時舉行。

5、新聞采集的工作機制

建立健全信息報送途徑,推進信息采集工作制度化。

(一)全院性重大、重要事項事件的信息采集與報送,各科室涉及醫院運行的重要事項事件的信息采集與報送,以及突發性重大事件報道的信息采集,由文化宣傳部負責統一采集管理。

(二)日常例行的新聞發布的選題與采集,由文化宣傳部負責。

(三)涉及全院性工作及重要政策、信息、動態、醫療行為的發布,未經授權任何人不得以院所名義和醫務人員身份擅自發布。

(四)對社會公眾關注的熱點問題、新聞媒體報道的敏感話題、重大突發事件的新聞發布,需由醫院新聞發言人出面進行輿論引導,由宣傳部提出意見、審批把關或根據實際請示醫院主要領導批示后進行。

(五)各科室以院所名義召開新聞發布會和開展相關宣傳、醫患聯絡等公益活動,應事前將活動內容與形式報宣傳部或相關部門審核,經醫院新聞發言人審批,獲準后方可舉行。

6、新聞發布的紀律

(一)新聞發布會要堅持正確的輿論導向,堅持新聞真實性原則,遵守新聞宣傳紀律和有關保密規定,維護國家安全,維護社會穩定。

(二)舉辦新聞發布會應嚴格按照批準的內容進行,所發布的內容要按照確定的口徑統一對外發布。如需變動,要重新審批。

(三)未經授權任何人不得以院所名義和醫務人員身份擅自發布院務信息。

(三)新聞采訪管理規定及流程

為進一步規范和加強我院(所)新聞采訪及媒體宣傳工作,根據《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步改進和加強政府新聞發布制度建設意見的通知》、《中共中央宣傳部、衛生部關于加強和改進公共以醫療衛生領域新聞報道工作的通知》和《衛生部辦公廳關于進一步規范信息發布和接受媒體采訪工作的通知》及山西省衛生廳(晉衛辦〔2009〕35號)辦公文件的要求,結合院所實際,特作如下規定:

一、山西省腫瘤醫院文化宣傳部具體負責全院(所)新聞宣傳工作,制定年度新聞宣傳計劃,組織實施重點新聞宣傳活動,聯系、協調和安排新聞媒體的采訪報道;聯系和指導院(所)各科室開展新聞宣傳工作;掌握新聞動態,采集、分析、編寫院(所)工作的重要輿情信息;組織開展院所新聞宣傳業務培訓等。

二、在院(所)文化宣傳部領導組的正確領導下,負責把握院所總體新聞宣傳報道及重大政策、事件和熱點、難點問題的新聞宣傳導向,各成員及臨床科室(包括新聞宣傳員)負責與文化宣傳部的日常聯系,向文化宣傳部提供動態和新聞材料;負責新聞素材的采集和整理。

三、程序和流程

(一)新聞發布

1、上級領導到我院(所)調研、檢查、指導工作及院所冠名開展的各項活動、發生的各類新聞,由院所文化宣傳部采集新聞通稿,按照有關規定對外報道。

2、院(所)重要事件、重大新聞、突發事件等新聞由院領導、分管領導、院(所)新聞發言人、或責成有關當事人以新聞發布會的形式發布。或根據實際需要由文化宣傳部提出新聞發布意見,報院領導確定新聞主題,再進行新聞發布,其他相關科室必須積極配合提供背景材料。

3、專題采訪、有償新聞等活動由文化宣傳部與媒體商定確定主題和報道形式,院領導批示后組織進行專題報道。

4、各科室新聞通訊員對科室活動、醫療技術、好人好事等新聞擬成新聞稿或將相關資料報送文化宣傳部,由文化宣傳部以新聞稿形式對外發布,或邀請媒體進行采訪。

(二)新聞采訪

1、文化宣傳部負責日常管理和安排新聞媒體對院所及各科室的采訪。院(所)各科室未經文化宣傳部統一安排,不得接受任何媒體采訪。一般情況下,不通過電話接受媒體采訪。

2、院(所)領導接受新聞媒體采訪,由文化宣傳部根據新聞媒體的采訪要求與相關科室擬寫采訪提綱,報經院(所)領導本人同意后,安排采訪事宜。

3、各科室接到采訪安排后,應當按照要求提供所需素材或協調落實被采訪人員和采訪時間。對一時無法安排的,應當及時反饋文化宣傳部,以便與媒體溝通,調整采訪計劃;被采訪者應當對采訪中提供的相關數據、素材進行認真核實。文化宣傳部建立《采訪登記表》,媒體記者在采訪過程中,遵守《保密法》、采訪紀律等有關規定。采訪結束后,媒體記者擬定報道主題或稿件,商文化宣傳部核定,必要時報相關領導審核,同時在《采訪登記表》上簽注采訪內容和主題,采訪提綱和采訪接待中形成的所有材料由文化宣傳部存檔管理。

4、對于突發事件和社會高度關注的敏感問題,必要時由文化宣傳部協商相關科室推薦權威專家接受媒體采訪。

5、上級部門安排的采訪任務,報請分管領導審批后,由文化宣傳部協調有關科室組織實施。

6、如有突發事件,媒體直接介入采訪或暗訪,被采訪科室、保衛科等相關科室要在第一時間通知文化宣傳部,由文化宣傳部負責按照正常采訪流程安排媒體進行采訪。

7、新聞宣傳工作要嚴格遵守新聞宣傳紀律和保密規定。對未經批準擅自接受新聞媒體涉及醫院事務的采訪,造成失實報道或不良影響的,或對在接受采訪中違反保密規定的,要追究直接責任人的責任。

山西省腫瘤醫院(研究所)新聞采訪流程

新聞采訪流程圖.png

(四)通訊員職責及管理制度:

一、通訊員條件

1.政治堅定,思想進步。堅持四項基本原則及黨的路線方針政策。掌握國家衛生改革政策。

2.了解醫院中心工作,及時了解和掌握院所年度工作大事,了解醫院重大工作動態。

3熱愛新聞宣傳工作,有新聞敏感性,并及時發現新聞線索,事件,能進行撰寫。熟悉理論與業務知識。工作積極主動,責任心強。

4.作風正派,文風端正,有吃苦奉獻精神。具有一定的組織活動能力及較強的寫作能力。

5.能認真履行通訊員職責。

二、通訊員的職責

1、認真學習政治理論和新聞寫作理論,采寫新聞稿件要堅持正確的政治方向,弘揚主旋律,營造積極、健康、向上的輿論氛圍。

2、根據院所的工作大局和科室的主要工作任務,關注院所的改革、發展,積極撰寫新聞稿件。

3、及時提供所在科室的有關信息,對本科室發生的重要事件和成果等新聞信息報送做到不遺漏、不延遲,對報送稿件講究時效性和稿件質量。

4、主動追蹤新聞,努力把握熱點,挖掘有價值的素材,能完成醫院安排的新聞采寫任務。

5、服從組織領導,重要稿件報送前須經本科室負責人審核。

6、遇突發事件和重大事件要及時聯系院所文化宣傳部

三、組織和管理

1、各科室的通訊員,作為本科室新聞宣傳工作的骨干,承擔本科室新聞宣傳工作任務,由各科室負責管理,院所文化宣傳部進行業務指導。

2、院所文化宣傳部定期組織召開通訊員工作會議,總結、研究和布置新聞信息報送工作。

四、獎懲

1、院所文化宣傳部每年對通訊員的投稿、發稿情況及完成其他新聞工作情況進行統計總結。

2、根據工作表現,對于優秀稿件和報道篇數多的通訊員年度給予獎勵。

3、對有違反新聞相關政策規定、與事實不符的、有損院所形象的,一經發現,即解除其通訊員資格,并予以通報批評。

(五)文化宣傳部團隊訓則

謀劃醫院改革思路

規劃醫院發展前景

策劃醫院整體形象

開展醫院文化建設

倡導醫院核心精神

建立醫院價值體系

創立醫院品牌觀念

推出醫院文化精品

傳播醫院新聞動態

加強醫院對外公關

負責新聞團隊培養

提升醫院社會認知

(六)文化宣傳部工作理念

傳播醫療新聞

傳承醫院文化


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